創興流動網絡證券服務 - 常見問題
1.
有關創興流動網絡證券服務
「創興流動網絡證券服務」是一個流動證券交易平台。客戶只需利用個人手提智能電話或電子手帳的上網功能，於智能手機瀏覽器上輸入網址https://mobile.chsec.com.hk便可輕鬆進行網上股票交易。
2.
創興流動網絡證券服務提供哪些服務？
創興流動網絡證券服務包括：
‧ 實時股票報價
‧ 網上港股交易
‧ 查詢交易狀況
‧ 查詢賬戶持倉
‧ 查詢報價記錄
‧ 網上認購新股
‧ 查閱電子結單
‧ Web公司行動服務
3.
這項服務的實時報價服務是否需要收費？
每個『實時報價』收費HK$0.15 (不設最高收費)*。此外，客戶須向其電訊服務供應商查詢有關數據傳輸和其他上網的費用，特別是當客戶在香港以外地方和使用漫遊服務的收費詳情。
* 優惠及收費詳情請參閱創興證券收費表。
4.
需要申請指定的流動電訊服務供應商嗎？
不用。使用任何一間本地或外地的電訊服務供應商均可進入「創興流動網絡證券服務」。
5.
是否可以利用任何手機使用「創興流動網絡證券服務」？
基本上大部份有瀏覽器及上網功能之智能手機均可。本公司建議您使用已通過測試的手機。 請參考系統要求部份。
6.
需要使用3G服務／手機嗎？
不用。客戶可以使用2G、3G、HSDPA或Wi-Fi服務，惟必須使用數據傳輸計劃及能連接到互聯網的手機。請參考系統要求部份。
7.
如果我已經是創興證券的客戶，需要另外登記才可以使用「創興流動網絡證券服務」嗎？
所有已選用「創興網」之證券賬戶，可用相同的用戶賬號及密碼進入「創興流動網絡證券服務」，無須另外申請。
8.
「創興流動網絡證券服務」能怎樣有效地保障客戶資料的安全？
創興流動網絡證券服務(下稱“本服務”)設有嚴密的保安措施。客戶除必須使用其私人登入密碼來登入本服務系統外，所有透過本服務傳輸之數據均會經過高度加密（128位元）程序以保障客戶的個人資料。為確保安全，如客戶連續5次錯誤輸入密碼，其證券賬戶將會被『暫緩使用』本服務。而客戶亦須致電本公司客戶服務熱線：3768 9888辦理重新啟動本服務的手續。另在登入“本服務”系後「閒置」超過十分鐘時，本服務系統便會自動登出。而客戶亦須再次登入才可重新使用本服務。
9.
怎樣知道數據已被加密？
在正常的情況下，當瀏覽器的「安全鎖」經已鎖上時，表示數據資料的傳輸均經過加密程序進行。有關個別智能手機或電子手帳「安全鎖」的檢視方法及詳情，敬請參閱該智能手機或電子手帳的《使用手冊》。
10.
「創興流動網絡證券服務」的客戶服務熱線？
如有任何疑問，請致電：(852) 3768 9888。
11.
系統要求
一般使用下列操作系統之手機可以支援本行的流動服務網站：
‧ Android
‧ Apple iPhone OS (只 限 於 Safari 瀏 覽 器)
‧ Windows Mobile 6 (IE 瀏 覽 器)
備註:
a. 因部份智能手機型號較新，即使該手機使用上述操作系統亦可能因本公司的系統未能辨識這些新型號而未能進入本公司的流動服務網站。為支援更多新手機型號，本公司會不時作出系統更新。
b. 由於瀏覽器規格各異，有部份較新型號之手機即使使用上述操作系統亦可能產生不同的顯示結果。
12.
如何使用「創興流動網絡證券服務」？
敬請參閱《創興流動網絡證券服務使用手冊》。客戶於本公司網頁www.chsec.com.hk 細閱該《使用手冊》。
13.
除投資或會招致虧損的風險外，使用「創興流動網絡證券服務」會有甚麼其他風險？
基於流動網絡服務的性質，客戶在使用『創興流動網絡證券服務 (下稱"該服務")』進行證券投資交易或查詢時還須面對其他風險，當中包括但不限於，可能會受到干擾、傳送中斷、延遲傳送、傳送數據及訊息錯誤，以及登入密碼及/或其他傳送訊息被第三者閱讀、截取、詐取、盜用及/或其他因任何系統或通訊設施的故障而導致任何損失之風險(下總稱為“網絡風險”)。本公司就上述網絡險所導致的任何損失或損壞概不負責（無論是有關民事過失、合同或其他方面）。